红星新闻
2026-03-0119:51发布于四川成都商报红星新闻官方账号
近日一男子连续两日到海口一超市19家门店买了59瓶有机山茶油之后以有机认证标志过期为由索赔11万余元超市明确表示拒绝“碰瓷式打假”不予赔偿男子通过网络发帖施压商品供应商为息事宁人向对方支付5000元达成和解此事恰逢新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》即将于下月施行“碰瓷式打假”的界定与规制成为社会关注焦点
超市下架的有机山茶油。事件经过：男子购买59瓶同一品牌山茶油后索赔11万元今年2月8日、9日辽宁的李某某连续两天先后前往海口旺佳旺超市旗下王府井、海垦、金盘、振兴等19家门店分批购买了59瓶盛禾珍有机山茶油总消费金额达11730元
李某某购买商品的部分小票。2月27日，海口旺佳旺超市相关负责人告诉记者，李某某在购买上述商品过程中，还曾向一门店工作人员提出订购更多该品牌有机山茶油的要求。“当时采购人员与供应商联系要货，但由于对方没有存货，所以李某未能购买到更多同品牌山茶油。”该负责人透露，李某某在购得59瓶山茶油后，以产品包装标签上的有机产品认证标志过期为由，向超市提出了高达11万余元的索赔要求。遭拒后，李某某又通过微博、微信公众号发布了3条帖文，举报超市销售“涉假有机山茶油”，试图通过网络舆论向超市方面施压。各方回应：标签瑕疵非质量问题为息事宁人供应商支付5000元据了解接到投诉后超市方面根据处理投诉流程先行下架涉及投诉的山茶油并就相关问题进行核对“我们在进货查验、资质审核、质检把关等方面，全流程规范管理。”超市相关负责人称，供应商向超市供应上述产品时，提供了有效的“有机产品认证证书”，后经供应商与生产企业核实了解，之所以出现投诉，是因为厂方工作失误，工人在部分产品包装上张贴了旧的有机产品溯源码。涉事产品供应商海南盛禾珍农业科技有限公司负责人苗先生接受记者采访时称，李某某购买产品后扫描查询到的是2024年到期的有机认证证书，有效期为2023年10月17日至2024年10月16日。“有机认证证书到期后，企业已经重新申请进行了认证，有效期为2024年10月17日至2025年10月16日。”苗先生表示，由于旧的有机溯源码还有少量库存，生产企业员工操作失误，在部分产品包装上使用了旧溯源码，最终出现李某某扫描查询有机认证有效期时，查询到过期有机认证证书。对于李某某提出的高额索赔，超市方面明确表示拒绝。不过，苗先生为了息事宁人，最终与李某某协商一致，同意向其支付5000元补偿金。2月27日晚，苗先生向记者证实，5000元补偿金支付给李某某后，对方将在微博和微信公众号发布的3篇举报帖文全部删除。此外，李某某还出具了一份给海口市场监管部门的撤诉申请书，称企业与其已经和解，合法权益得到了保障，其无法向市场监管部门进一步举证，故申请撤回投诉，不再需要市场监管部门任何书面答复。
